Questions fréquemment posées

Une vague d'achat est une période limitée durant laquelle plusieurs établissements mutualisent leurs besoins sur un catalogue précis. Cette centralisation des volumes nous permet de négocier des tarifs de gros directement auprès des fabricants industriels, des remises dont bénéficie ensuite chaque participant.

Avant l'ouverture de chaque vague, nos équipes effectuent une mise en concurrence stricte des fournisseurs et estiment les volumes globaux. Le tarif optimal obtenu devient le prix plafond garanti : c'est le prix maximum que vous paierez. À la clôture de la vague, si le volume total réservé dépasse nos prévisions, ce prix peut encore baisser, mais il n'augmentera jamais.

Non, pas au moment de la réservation. Indiquer des quantités pendant qu'une vague est ouverte sert à consolider la demande collective. Vous pouvez ajuster ou annuler vos réservations sans frais ni pénalités tant que la vague n'est pas close. L'engagement contractuel et ferme ne survient qu'après la clôture, lorsque vous validez explicitement le devis final émis.

Si le seuil de commande (masse critique) requis par le fournisseur n'est pas réuni à la clôture de la vague, les établissements ayant effectué une réservation sont immédiatement prévenus. La ligne de produit peut alors être reportée sur la vague suivante, ajustée en collaboration avec vous, ou annulée sans aucun frais pour votre structure.

Notre politique repose sur une transparence totale : le prix indiqué au catalogue inclut le coût d'achat du produit, la logistique internationale, les procédures de dédouanement, les contrôles qualité obligatoires réalisés avant expédition, le transport final de livraison ainsi que les frais opérationnels de notre centrale d'achat. Il n'y a aucun frais masqué.

Le calendrier prévisionnel d'acheminement (expédition usine, transit maritime et livraison à quai) est systématiquement spécifié dès l'ouverture de la vague sur les fiches produits. Une fois le devis validé et la production achevée, nos prestataires logistiques partenaires prennent directement contact avec vos services pour planifier la réception physique au sein de votre établissement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nos conseillers sont disponibles pour vous guider et vous expliquer en détail le mécanisme de nos vagues d'achat. Vous pouvez contacter notre support technique et commercial directement par email à support@procare-group.com ou via notre formulaire de contact dédié.